Rücksendungen & Rückerstattungen

Rücksendungen und Rückerstattungen

Personalisierter Druck ist naturgemäss eine Anfertigung nach Mass: Wir drucken Ihre Datei auf Ihren Bedruckstoff, in Ihrer Auflage. Deshalb gilt das übliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nicht für personalisierte Artikel, gemäss Schweizer Recht (Art. 40 OR und die für Verträge nach Mass geltenden Regeln).

Wann können Sie Ihre Bestellung zurücksenden?

Nicht personalisierte Produkte

Wenn Sie ein nicht personalisiertes Produkt aus unserem Katalog bestellen (Papiermuster, Farbfächer, bestimmte Standard-Werbeartikel), haben Sie 14 Tage ab Erhalt Zeit, um uns das Produkt in seiner Originalverpackung zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, ausser bei einem Fehler unsererseits.

Fabrikationsfehler

Weist Ihre Bestellung einen sichtbaren Druckfehler auf (falsche Farbe, misslungener Schnitt, in der Fertigung beschädigtes Papier), fotografieren Sie den Mangel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie das Bild an info@allyouprint.ch. Wir drucken nach und versenden kostenlos.

Fehler unsererseits

Entspricht die gelieferte Bestellung nicht der von Ihnen freigegebenen Datei (falsche Datei gedruckt, falsche Auflage, nicht konforme Veredelung), übernehmen wir selbstverständlich die volle Verantwortung: Nachdruck, kostenloser erneuter Versand und eine Entschädigung, falls die ursprüngliche Lieferung eine belegbare Verzögerung verursacht hat.

Fälle ohne Anspruch auf Rückerstattung

• Von Ihnen schlecht vorbereitete Datei (niedrige Auflösung, RGB statt CMYK, nicht eingebettete Schriften), sofern wir Sie darauf hingewiesen haben und Sie dennoch freigegeben haben.
• Rechtschreib- oder Layoutfehler in der Datei, die Sie beim PDF-Korrekturabzug freigegeben haben.
• Wahl von Auflage, Format oder Papier, die Sie nach dem Druck bereuen.
• Fristüberschreitung durch höhere Gewalt (Streik beim Transporteur, schweres Unwetter).

So gehen Sie vor

1. Schreiben Sie an info@allyouprint.ch mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Problems und einer Beschreibung des Mangels.
2. Unser Kundendienst antwortet innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
3. Bei Einigung starten wir den Nachdruck oder die Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen.

Anwendbares Recht

Diese Regelung untersteht dem Schweizer Recht. Gerichtsstand: Gerichte des Kantons Tessin (Lugano).